ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Сколько времени действует сертификат?

6 месяцев со дня покупки - установленный срок, в течении которого необходимо активировать сертификат.

После активации воспользоваться услугой необходимо в течении 1 месяца (в указанный срок входит время, потраченное на перенос даты оказания услуги по вине Клиента).

Обращаем ваше внимание, в некоторых случаях, в зависимости от погодных условий, сезонности и других независящих от нас причин, срок оказания услуги с момента активации может быть увеличен.

Как я могу приобрести сертификат «Айвел»?

Вы можете заказать его прямо здесь, на этом сайте, или приобрести в нашем магазине впечатлений. Адрес и время работы магазина смотрите в разделе Где купить?.

Как воспользоваться сертификатом?

Для того, чтобы воспользоваться подарочным сертификатом «Айвел» — вы должны его активировать.

Для этого позвоните по телефону и сообщите оператору идентификационный номер карты активации (которую вы найдете в коробке), ваши имя и фамилию, выбранную услугу, желаемые время и дату получения услуги, а так же иную информацию, запрашиваемую оператором. После этого, в течении 1-3 дней оператор свяжется с вами и сообщит, когда и где можно будет воспользоваться услугой.

Внимание! С момента активации у вас есть 1 месяц, чтобы воспользоваться подарком!

Я хочу перенести услугу, как это сделать?

Вы можете перенести дату оказания услуги, связавшись с нашим оператором по телефону не позднее, чем за 2 дня до назначенной даты.

Внимание! Перенос даты возможен не более двух раз. Будьте внимательны.

Я опаздываю ко времени получения услуги. Что делать?

Если вы понимаете, что не успеваете вовремя приехать на место получения услуги — свяжитесь с нашим оператором по телефону и сообщите о сложившейся ситуации. Он сделает все возможное, чтобы вам помочь.

Внимание! Мы не несем ответственности в случае отказа организатора услуг от проведения мероприятия в результате вашего опоздания, или сокращении времени оказания услуги пропорционально времени опоздания.

Я пропустил услугу без предупреждения. Могу я воспользоваться подарком в другое время?

К сожалению, если вы не явились для получения услуги, и не предупредили об этом заранее — ваш сертификат считается недействительным. Будьте, пожалуйста, внимательны.

Как я могу вернуть купленный подарок?

В соответствии с законодательством РФ, вы можете вернуть купленный подарок в течении 14 дней.

Для возврата вы должны обратиться с паспортом в наш магазин и написать заявление о возврате. В течении 5 рабочих дней заявление будет рассмотрено и деньги будут возвращены.

Если покупка сертификата была оплачена с банковской карты — возврат возможен только на эту же самую карту.

Обращаем ваше внимание, подарочная коробка и ее содержимое не должны быть повреждены, подарок-впечатление не должен быть активирован. В противном случае возврат, к сожалению, будет невозможен.

Я хочу обменять услугу в своем сертификате на другую

Вы можете обменять услугу по вашему сертификату на любую другую в течении 6 месяцев со дня его покупки. Для этого просто обратитесь к нашему оператору по телефону.

При обмене на услугу большей стоимости, вам будет необходимо обратиться в наш магазин, написать заявление и доплатить разницу в цене.

Срок действия сертификата при обмене не продлевается.

Срок действия моего сертификата закончился. Что делать?

К сожалению, по нашим правилам, вы не сможете воспользоваться вашим подарком-впечатлением, если истек срок его действия. Постарайтесь этого не допускать, во избежание недоразумений.

ПРАВИЛА



Подробно ознакомиться с правилами нашего сервиса вы можете в публичной оферте.
Краткая выдержка из оферты так же содержиться в каждом комплекте подарка-впечатления.